Che cosa vogliono i miei utenti? Perché sono sempre scontenti? Come faccio a identificare prodotti e servizi innovativi? Scrum e XP ci dicono che è compito del product owner/onsite customer rispondere a queste domande. Purtroppo più spesso di quanto non si pensi neanche il PO/OC sembrano avere le idee molto chiare (ammesso di essere abbastanza fortunati da averne uno). Nella mia presentazione spiegherò cos’è la UX e illustrerò alcune delle tecniche di base (contextual inquiry, collaborative design, card sorting, etc…) per mostrare in che modo queste possono essere utili ad un team agile.

Sessione presentata da Renato Mancuso.

Renato Mancuso vive a Roma, dove lavora per un importante istituto bancario. Certified Scrum Master dal 2005, le sue passioni sono il software, la felicità dei suoi utenti, il benessere del suo team e, quando può, la musica.